Pemilik iPhone 5 dapat mengetikkan nomor seri perangkat mereka di website Apple untuk melihat apakah smartphone mereka memenuhi syarat untuk diperbaiki. Untuk memperlancar layanan ini, Apple telah membuat sebuah laman khusus untuk mengecek apakah iPhone 5 yang dimiliki seorang pengguna termasuk dalam program tersebut. Di situs tersebut Apple memberikan petunjuk bagaimana program dijalankan termasuk untuk pengecekan validitas iPhone 5 yang bermasalah dengan memasukkan nomer serinya.