Kembali ke Laman Utama

Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan Bhinneka

Selamat datang dan terima kasih telah mengunjungi Platform Bhinneka (www.bhinneka.com) melalui website, aplikasi mobile dan aplikasi lainnya.

Berikut adalah Syarat dan Ketentuan yang memuat mengenai seluruh peraturan dan ketentuan yang mengikat Anda secara otomatis pada saat Anda melakukan kegiatan seperti, berkunjung, melakukan pendaftaran sebagai pengguna, melakukan transaksi, menggunakan aplikasi Bhinneka, menggunakan piranti lunak yang tersedia, maupun pada saat Anda menikmati seluruh fitur dan fasilitas yang disediakan oleh Bhinneka. Anda diharuskan untuk membaca, memahami, menerima dan menyetujui semua persyaratan dan ketentuan dalam perjanjian ini sebelum menggunakan aplikasi dan/atau menerima konten yang terdapat di dalamnya. Dengan mengakses atau menggunakan situs Bhinneka, pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh isi dalam syarat dan ketentuan di bawah ini. Syarat dan ketentuan dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan syarat dan ketentuan akan segera berlaku setelah dicantumkan di dalam situs Bhinneka. Jika pengguna merasa keberatan terhadap syarat dan ketentuan yang Bhinneka ajukan dalam Perjanjian ini, maka Bhinneka anjurkan untuk tidak menggunakan situs ini.

A. Ketentuan Penggunaan Situs

Saat mengunjungi dan menggunakan situs Bhinneka, termasuk setiap fitur dan layanannya, Setiap pengguna wajib untuk mematuhi ketentuan pengguna situs berikut ini:

  1. Pengguna minimum berusia 18 tahun, sudah pernah menikah, atau yang telah memiliki persyaratan yang diakui secara hukum termasuk dalam kategori pengguna yang sudah dewasa / terlepas dari hukum perlindungan anak.

  2. Akses situs ini hanya diperkenankan untuk keperluan dan kepentingan berbelanja dan informasi terkait dengan layanan situs ini.

  3. Pengguna tidak diperkenankan untuk mereproduksi, mendistribusikan, memajang, menjual, menyewakan, mengirimkan, membuat karya turunan dari, menerjemahkan, memodifikasi, merekayasa balik, membongkar, mengurai atau mengeksploitasi situs Bhinneka.

  4. Pengguna tidak diperkenankan untuk memuat dan menerbitkan konten yang:

    • Melanggar hak cipta, paten, merek dagang, merek layanan, rahasia dagang, atau hak kepemilikan lainnya.

    • Mengancam, cabul, tidak senonoh, pornografi atau bisa menimbulkan segala kewajiban hukum perdata atau pidana Indonesia atau hukum internasional.

    • Mengandung bug, virus, worm, pintu perangkap, trojan horse atau kode dan properti berbahaya lainnya.

  5. Produk yang ditawarkan bukan merupakan produk buatan Bhinneka, tetapi dari vendor.

  6. Bhinneka selalu berupaya untuk menjaga layanan tetap aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi Bhinneka tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Layanan Bhinneka dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam situs Bhinneka memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.

  7. Pengguna setuju bahwa selama  menggunakan layanan Bhinneka atas risiko pengguna sendiri dan layanan Bhinneka diberikan kepada pengguna dengan kondisi "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia".

  8. Bhinneka berhak untuk mengganti, mengubah, menangguhkan atau menghentikan semua atau bagian apapun dari Situs ini atau Layanan setiap saat atau setelah memberikan pemberitahuan sebagaimana dipersyaratkan oleh undang-undang dan peraturan yang berlaku. Bhinneka juga dapat meluncurkan Layanan tertentu atau fitur tertentu dalam versi beta, yang mungkin tidak berfungsi dengan baik atau sama seperti versi akhir, dan Bhinneka tidak bertanggung jawab dalam hal demikian. Bhinneka juga dapat membatasi fitur tertentu atau membatasi akses anda ke bagian atau seluruh Situs atau Layanan atas kebijakannya sendiri dan tanpa pemberitahuan atau kewajiban.

B. Hak Milik Intelektual 

PT. Bhinneka Mentari Dimensi adalah pemilik tunggal atau pemegang sah semua hak atas situs dan konten situs Bhinneka. Seluruh konten yang terdapat di dalam situs Bhinneka mencakup hak milik intelektual yang dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan undang-undang yang melindungi kekayaan intelektual lainnya yang berlaku di seluruh dunia. Semua hak milik dan hak milik intelektual atas situs Bhinneka dan isinya tetap pada Bhinneka, afiliasinya atau pemilik lisensi Isi situs Bhinneka. Semua hak yang tidak dicantumkan di dalam perjanjian ini atau oleh Bhinneka dengan ini dilindungi undang-undang diantaranya yaitu:

  1. Seluruh kepemilikan perangkat lunak.

  2. Nama Bhinneka, ikon serta logo terkait merupakan merek dagang terdaftar di berbagai wilayah hukum dan dilindungi undang-undang tentang hak cipta, merek dagang atau hak milik kekayaan intelektual lainnya. Dilarang keras menggunakan, mengubah, atau memasang merek-merek tersebut di atas untuk kepentingan pribadi dan untuk mendiskreditkan Bhinneka.

C. Akun Pembeli dan Penjual, Pengembalian Dana, Penutupan Akun, Password dan Keamanan

  1. Menjadi Pengguna Terdaftar, pembeli atau penjual selanjutnya akan disebut sebagai "member Bhinneka", tidak dipungut biaya/gratis.

  2. Dengan memilih untuk membuat akun sebagai member dari situs Bhinneka, Member Bhinneka akan membuat sebuah nama akun dan password ketika menyelesaikan proses registrasi.

  3. Member Bhinneka yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai pembeli dan penjual (dengan mengikuti standar prosedur penjual).

  4. Member Bhinneka yang mendaftar wajib mengisi data informasi yang sebenar-benarnya dan sejelas-jelasnya termasuk pada saat mendaftar/masuk menggunakan situs lain seperti Google, Facebook, Apple ID, dll.

  5. Bhinneka tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa penghapusan barang, penutupan toko, pembatalan listing, suspensi akun, dan/atau penghapusan akun.

  6. Bhinneka berhak menutup akun member Bhinneka secara permanen apabila didapati adanya kecurangan transaksi yang merugikan pihak Bhinneka. Bhinneka juga dapat mengenakan pinalti dan/atau penggantian biaya kerugian akibat kecurangan atau pelanggaran yang dilakukan.

  7. Apabila member Bhinneka ingin melakukan penutupan/penghapusan akun, Anda diwajibkan menghubungi Customer Service Bhinneka dan tidak menutup kemungkinan Bhinneka akan meminta data-data Anda sebelum melakukan penutupan/penghapusan akun tersebut. 

  8. Segala proses penutupan/penghapusan akun member Bhinneka harus sesuai dengan kebijakan Bhinneka dan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

  9. Member Bhinneka bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan atas nama akun dan password serta bertanggung jawab sepenuhnya atas segala kegiatan yang diatasnamakan nama akun Pengguna Terdaftar.

  10. Member Bhinneka menyetujui untuk:

    • Segera memberitahukan kepada Bhinneka setiap adanya dugaan penyalahgunaan akun member Anda.

    • Memastikan bahwa Member Bhinneka keluar (log out) dari akun pada setiap akhir sesi dari aktivitas pada situs Bhinneka untuk menghindari kemungkinan terjadinya penyalahgunaan atas akun yang bersangkutan.

  11. Bhinneka berhak sepenuhnya untuk membatasi, memblokir atau mengakhiri pelayanan dari suatu akun, melarang akses ke situs Bhinneka dan konten, layanan, dan memperlambat atau menghapus hosted content, dan mengambil langkah-langkah hukum untuk menjaga member Bhinneka atau pengguna lain jika Bhinneka menganggap member Bhinneka atau pengguna lain melanggar hukum-hukum yang berlaku, melanggar hak milik intelektual dari pihak terkait, atau melakukan suatu pelanggaran yang melanggar hal-hal yang tertera pada Perjanjian ini.

  12. Member Bhinneka dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Bhinneka, termasuk namun tidak terbatas pada:

    • Memanipulasi data

    • Kegiatan perambanan (crawling/scraping)

    • Kegiatan otomatisasi dalam transaksi jual beli, promosi, dll

    • Aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.

  13. Bhinneka berhak melakukan penangguhan pengembalian dana pembatalan transaksi apabila ditemukan adanya kecurangan dan/atau pelanggaran syarat dan ketentuan Bhinneka selambat-lambatnya selama 30 hari terhitung sejak tanggal pembatalan transaksi.

  14. Bhinneka tidak pernah meminta password akun, sms verifikasi, atau OTP milik akun pengguna untuk alasan apapun. Dengan ini Bhinneka menghimbau pengguna agar tidak memberikan data tersebut kepada pihak manapun, baik pihak ketiga atau pihak yang mengatasnamakan Bhinneka.

  15. Bhinneka berhak melakukan pemanggilan pengguna ke kantor Bhinneka apabila ditemukan adanya kecurangan dan/atau pelanggaran syarat dan ketentuan yang menyebabkan kerugian bagi pengguna lain, pihak ketiga, ataupun Bhinneka.

  16. Pengembalian Dana akan dilakukan oleh Bhinneka apabila terdapat pembatalan pesanan, kesalahan pesanan, kesalahan harga yang disebabkan oleh pihak Bhinneka, dll. Pengembalian dana akan dilakukan dengan mekanisme sesuai metode pembayaran yang dipilih pada saat melakukan transaksi di situs Bhinneka.

  17. Pengguna dengan ini menyatakan akan melepaskan Bhinneka (termasuk induk perusahaan, direktur, dan karyawan) dari tuntutan ganti rugi atas setiap klaim atau tuntutan, yang dilakukan oleh pihak ketiga akibat adanya pelanggaran syarat dan ketentuan serta penggunaan layanan Bhinneka yang tidak semestinya.

  18. Member Bhinneka tidak diperkenankan menjual, berupaya menjual, menawarkan untuk menjual, memberikan, menyerahkan atau mengalihkan Akun, Identitas Pengguna atau sandi kepada pihak ketiga tanpa sepengetahuan dan persetujuan tertulis sebelumnya dari Bhinneka. Bhinneka dapat menangguhkan atau menghentikan akun member Bhinneka atau akun pihak yang menerima pengalihan dari member Bhinneka yang dijual, ditawarkan untuk dijual, diberikan, diserahkan atau dialihkan dengan melanggar ketentuan dalam pasal ini. Apabila dengan keterbatasan kemampuan Bhinneka dalam mengidentifikasi pelanggaran ini, maka seluruh akibat, resiko adalah merupakan tanggung jawab dari member Bhinneka yang mengalihkan.

D. Transaksi dan Ketentuan Pengiriman

  1. Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Bhinneka dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli, dan kemudian Bhinneka akan memproses pesanan sesuai ketentuan yang berlaku.

  2. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan Penjual selain melalui pembayaran resmi Bhinneka dan/atau tanpa sepengetahuan Bhinneka (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs Bhinneka atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.

  3. Bhinneka hanya dapat mengirimkan setiap produk/jasa yang telah dipesan oleh Pengguna setelah mengetahui dan mendapatkan dana pembayaran dari Pengguna secara tepat dan sesuai dengan nilai produk/jasa yang dibeli atau nominal transaksi dari Pengguna.

  4. Lama waktu pengiriman disesuaikan dengan area layanan daerah tujuan. Untuk pengiriman yang yang menggunakan ekspedisi, Bhinneka bekerja sama dengan pihak jasa kurir servis dengan disertai asuransi untuk mencegah kehilangan atau kerusakan selama dalam perjalanan.

  5. Segala bentuk keluhan atas pengiriman adalah tanggung jawab perusahaan logistik/perusahaan penyelenggara pengiriman yang bekerja sama dengan Bhinneka. Bhinneka akan berupaya memfasilitasi antara Pengguna dengan perusahaan logistik/perusahaan penyelenggara pengiriman yang bekerja sama dengan Bhinneka, dan sehubungan dengan hal tersebut Pengguna menyetujui untuk membebaskan Bhinneka atas segala tuntutan   dan kerugian yang diderita Pengguna terkait dengan proses pengiriman produk/jasa.

  6. Sebagian barang pada situs Bhinneka mungkin tidak memiliki stok sehingga diperlukan pemesanan sebelumnya.

  7. Sebagian produk yang dibeli dari Bhinneka dilengkapi dengan masa garansi yang disesuaikan dengan garansi pabrik masing-masing produk. Silahkan klik garansi produk dan purna jual untuk informasi selengkapnya.

  8. Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain, kecuali ada perjanjian terlebih dahulu.

  9. Segala usaha maksimal telah dilakukan untuk menyakinkan ketepatan seluruh informasi yang dimuat. PT. Bhinneka Mentaridimensi tidak menjamin dengan segala hormat akan ketepatan data tersebut, termasuk spesifikasi produk maupun editorial.

  10. Jika dalam masa garansi, terjadi kerusakan pada barang, member Bhinneka dapat langsung menghubungi Bhinneka.

  11. Bhinneka bekerjasama dengan payment gateway sebagai pihak ketiga dalam penyelenggaraan transaksi kartu kredit, serta didukung dengan fitur one time password (3D secure) guna menjamin keamanan transaksi kartu kredit.

  12. Bhinneka berhak melakukan pembatalan transaksi kartu kredit apabila terdapat transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan Bhinneka.

  13. Pengguna dengan ini menyatakan akan melepaskan Bhinneka (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari tuntutan ganti rugi atas setiap klaim atau tuntutan akibat adanya tindak penyalahgunaan kartu kredit oleh pihak lain.

E. Harga

  1. Jika dalam keadaan tertentu, terdapat kesalahan harga ataupun informasi mengenai suatu produk tertentu yang disebabkan oleh kesalahan pengetikan (typo) atau kesalahan harga dan informasi yang berasal dari supplier, Bhinneka berhak untuk menolak ataupun membatalkan pesanan yang menggunakan harga yang salah termasuk pesanan yang sudah dibayarkan. Jika pesanan tersebut sudah dibayarkan dengan kartu kredit, dan kartu kredit Anda telah dikenakan biaya untuk pembelian tersebut, maka Bhinneka akan melakukan pengembalian dana sesuai dengan jumlah yang telah dibayarkan.

  2. Member Bhinneka mengetahui dan menyetujui bahwa harga yang tercantum pada Situs Bhinneka dapat mengalami perubahan secara sewaktu-waktu dan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

  3. Dengan melakukan pemesanan melalui Bhinneka, member Bhinneka menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sesuai yang tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Member Bhinneka setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya.

F. Deskripsi Produk

Bhinneka selalu berusaha untuk memberikan deskripsi produk seakurat mungkin. Tetapi Bhinneka tidak dapat 100% menjamin bahwa seluruh deskripsi atau konten yang terdapat di dalam website adalah akurat, lengkap, terbaru, atau bebas error. Atas hal ini, Anda setuju bahwa Anda tidak akan meminta Bhinneka bertanggung jawab atas ketimpangan dalam informasi produk. Informasi produk mungkin termasuk hak cipta, merek dagang atau hak milik lainnya. Jika produk yang ditawarkan oleh Bhinneka tidak sesuai dengan yang tertera dalam deskripsi produk, maka Anda dapat mengembalikannya dalam keadaan belum terpakai / buka segel.

G. Konten Buatan Member Bhinneka

Seluruh Konten yang tersedia di dalam layanan Bhinneka atau situs Bhinneka adalah milik Bhinneka. Penyediaan atas Konten dilindungi oleh Hukum yang berlaku dan serta seluruh Undang-Undang Hak Kekayaan atas Intelektual yang terkait. Bagaimanapun, member Bhinneka sebagai pembeli atau penjual memiliki kesempatan untuk membuat, mengirim, menampilkan, mengirimkan, melakukan, menerbitkan, mendistribusikan, atau menyiarkan konten dan materi di situs Bhinneka, termasuk namun tidak terbatas pada teks, tulisan, video, audio, foto, grafik, komentar, saran, informasi, atau materi lainnya. Dan di dalam hal ini Anda menyatakan untuk membebaskan Bhinneka dari segala bentuk tuntutan maupun klaim yang disebabkan oleh penerbitan konten tersebut pada layanan Bhinneka. 

Kontribusi Konten yang Anda buat dapat dilihat secara publik oleh pengguna lain dan pihak ketiga. Dengan demikian, setiap kontribusi dari Anda dapat diperlakukan sebagai non-rahasia dan non-hak milik. 

Ketika membuat konten, member Bhinneka menyatakan dan menjamin bahwa:

  1. Konten tidak akan melanggar hak kepemilikan, termasuk namun tidak terbatas pada hak cipta, paten, merek dagang, rahasia dagang, atau hak moral pihak ketiga manapun.

  2. Member Bhinneka dilarang untuk mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, pornografi, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, beriklan atau melakukan promosi ke situs selain situs Bhinneka, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma maupun berdasarkan kebijakan yang ditentukan sendiri oleh Bhinneka. Bhinneka berhak melakukan tindakan yang dianggap perlu atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, pemblokiran akun, dll.

  3. Member Bhinneka menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten ke dalam situs Bhinneka. Setiap pengguna dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di situs Bhinneka.

H. Ketentuan Promo

  1. Untuk setiap transaksi pembelian produk Promo yang mencurigakan/tidak sesuai dengan syarat ketentuan Promo yang berlaku, pihak Bhinneka berhak melakukan investigasi dan tidak menutup kemungkinan hasil dari investigasi akan mengakibatkan keterlambatan pengiriman dan atau pembatalan transaksi.

  2. Jika dari hasil verifikasi sistem Bhinneka teridentifikasi terdapat kejanggalan, keanehan dan atau penyalahgunaan Promo yang menyalahi ketentuan, maka Bhinneka berhak melakukan pembatalan transaksi.

  3. Seluruh transaksi yang akan dibatalkan oleh Bhinneka, Anda akan menerima notifikasi berupa email atau telepon dari pihak Bhinneka sebelum proses pembatalan dilakukan. Untuk kasus-kasus khusus tertentu, tidak menutup kemungkinan Bhinneka akan membatalkan transaksi terlebih dahulu dan atau menutup akun pembeli sebelum menginformasikan kepada pembeli.

  4. Setelah dilakukan pembatalan transaksi, Bhinneka akan mengembalikan dana dengan mekanisme sebagai berikut:

    • untuk pembayaran dengan Kartu Kredit akan dilakukan pengembalian ke saldo limit Kartu Kredit (chargeback) yang digunakan dalam bertransaksi.

    • untuk pembayaran selain menggunakan Kartu Kredit, dana akan dikembalikan ke rekening bank pembeli apabila sudah menyertakan data-data yang diminta pihak Bhinneka sebelum memproses pengembalian dana.

I. Perubahan dan Masa Berlaku Peraturan

  1. Bhinneka dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap ketentuan ini. Bhinneka menyarankan agar pengguna membaca secara seksama dan memeriksa ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Bhinneka, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam ketentuan ini.

  2. Pengguna akan melepaskan Bhinneka dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Bhinneka (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh Pihak Ketiga yang timbul akibat kesalahan Pengguna termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran aturan ini, penggunaan layanan Bhinneka yang tidak semestinya, pelanggaran terhadap hak Pihak Ketiga, pelanggaran Kebijakan Privasi Bhinneka dan/atau pelanggaran Pengguna terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

  3. Pengguna setuju untuk Bhinneka (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) tidak bertanggung jawab dan pengguna setuju untuk tidak menuntut Bhinneka bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun pengguna.

  4. Bhinneka berhak melakukan hal-hal yang dianggap perlu tanpa pemberitahuan sebelumnya, hal-hal yang tidak sesuai dengan peraturan di Bhinneka seperti melakukan kecurangan dalam penggunaan voucher, akun member dan atau melanggar peraturan dari Bhinneka, maka Bhinneka berhak melakukan pembatalan transaksi, pembatalan voucher ataupun memblokir akun member pengguna.

  5. Bhinneka juga berhak melakukan pemanggilan pengguna ke kantor Bhinneka apabila ditemukan adanya kecurangan dan/atau pelanggaran syarat dan ketentuan yang berlaku.

  6. Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain, kecuali ada perjanjian terlebih dahulu.

  7. Bhinneka berhak memberikan penalti untuk setiap penyalahgunaan transaksi yang menggunakan promo dan atau transaksi palsu sesuai dengan kerugian yang diakibatkan oleh kecurangan transaksi tersebut.